Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade do Caramujo estabelece os fundamentos essenciais para proteção e tratamento responsável dos dados pessoais dos nossos usuários. Nossa plataforma reconhece a importância fundamental da privacidade digital e compromete-se integralmente com práticas transparentes no manuseio de informações sensíveis.

O Caramujo opera em conformidade estrita com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais normativas brasileiras aplicáveis ao setor de entretenimento digital. Compreendemos que a confiança depositada pelos usuários em nossa plataforma representa pilar fundamental para operações éticas e sustentáveis no mercado nacional de jogos online.

O Caramujo coleta diferentes categorias de dados pessoais necessários para funcionamento adequado da plataforma e cumprimento de obrigações legais. Dados de identificação incluem nome completo, CPF, RG, data de nascimento e nacionalidade, informações essenciais para verificação de identidade e prevenção contra fraudes.

Dados de contato como endereço residencial, telefone celular, telefone fixo e endereço eletrônico são coletados para comunicação efetiva e suporte técnico. O Caramujo também registra informações financeiras incluindo dados bancários, histórico de transações e preferências de pagamento para processar depósitos e saques com segurança máxima.

Informações comportamentais dentro da plataforma são monitoradas para personalizar experiências e identificar padrões que possam indicar necessidade de suporte para jogo responsável. Dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado e localização geográfica ajudam a otimizar performance e detectar atividades suspeitas.

O Caramujo utiliza dados pessoais exclusivamente para finalidades legítimas e transparentes. A verificação de identidade constitui processo obrigatório para cumprimento de regulamentações anti-lavagem de dinheiro e prevenção ao financiamento do terrorismo, garantindo ambiente seguro para todos os usuários.

Processamento de transações financeiras requer análise cuidadosa de dados bancários e histórico de pagamentos para autorizar depósitos e saques de forma segura. O Caramujo emprega algoritmos avançados para detectar tentativas de fraude e proteger recursos financeiros dos usuários legítimos.

Personalização de experiências através de análise comportamental permite recomendar jogos alinhados com preferências individuais, enquanto sistemas de jogo responsável monitoram padrões para identificar potenciais problemas e oferecer suporte adequado quando necessário.

O Caramujo fundamenta o tratamento de dados pessoais em bases legais sólidas estabelecidas pela LGPD. Consentimento explícito do usuário autoriza coleta e processamento de informações não essenciais para prestação de serviços básicos, garantindo autonomia total sobre dados compartilhados.

Execução de contrato justifica tratamento de dados necessários para fornecimento de serviços solicitados pelo usuário, incluindo processamento de jogos, transações financeiras e suporte técnico. O Caramujo processa apenas informações estritamente necessárias para cumprimento de obrigações contratuais estabelecidas.

Cumprimento de obrigação legal determina tratamento de dados exigidos por autoridades regulatórias, incluindo identificação de usuários, registro de transações e relatórios de atividades suspeitas conforme determinações dos órgãos competentes.

O Caramujo compartilha dados pessoais exclusivamente quando necessário para operação segura da plataforma ou cumprimento de obrigações legais. Prestadores de serviços especializados em processamento de pagamentos recebem informações financeiras essenciais para autorização de transações, sempre através de conexões criptografadas.

Autoridades governamentais competentes podem solicitar dados específicos conforme determinações legais ou investigações oficiais. O Caramujo coopera integralmente com requisições legítimas, fornecendo apenas informações especificamente solicitadas e juridicamente fundamentadas.

Parceiros técnicos responsáveis por infraestrutura de servidores, segurança digital e análise de dados acessam informações limitadas necessárias para prestação de serviços contratados, sempre mediante acordos rigorosos de confidencialidade e proteção de dados.

O Caramujo implementa medidas de segurança técnicas e administrativas de última geração para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Criptografia de ponta protege informações sensíveis durante transmissão e armazenamento.

Servidores seguros localizados em data centers certificados garantem disponibilidade e integridade das informações. O Caramujo emprega firewalls avançados, sistemas de detecção de intrusão e monitoramento contínuo para identificar e neutralizar ameaças potenciais.

Controles de acesso rigorosos limitam manipulação de dados pessoais apenas a funcionários autorizados e devidamente treinados. Auditorias regulares verificam efetividade das medidas implementadas e identificam oportunidades de aprimoramento contínuo da segurança digital.

Usuários do Caramujo possuem direitos fundamentais garantidos pela LGPD para controle total sobre seus dados pessoais. O direito de acesso permite consultar quais informações estão sendo processadas, finalidades do tratamento e terceiros que receberam dados compartilhados.

Direito de retificação autoriza correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados mantidos pela plataforma. O Caramujo disponibiliza mecanismos simplificados para atualização de informações pessoais através da área do usuário ou solicitação ao suporte técnico.

Direito de eliminação permite exclusão de dados pessoais quando não mais necessários para finalidades que justificaram sua coleta, ressalvadas obrigações legais de retenção. Portabilidade de dados facilita transferência de informações para outras plataformas quando tecnicamente viável e legalmente permitido.

O Caramujo estabelece períodos de retenção específicos para diferentes categorias de dados pessoais, balanceando necessidades operacionais com princípios de minimização e proporcionalidade. Dados de identificação são mantidos durante vigência da conta e período adicional exigido por obrigações regulatórias.

Registros de transações financeiras são preservados conforme exigências legais para prevenção à lavagem de dinheiro e cumprimento de obrigações fiscais. O Caramujo elimina automaticamente informações que excedem prazos de retenção estabelecidos, exceto quando necessárias para defesa de direitos em processos administrativos ou judiciais.

Dados comportamentais para personalização de experiências são anonimizados após períodos determinados, preservando utilidade analítica sem comprometer privacidade individual dos usuários.

O Caramujo pode transferir dados pessoais para jurisdições internacionais quando necessário para operação de serviços técnicos especializados ou cumprimento de obrigações contratuais com fornecedores globais. Todas as transferências são realizadas mediante salvaguardas adequadas para proteção de direitos dos usuários.

Contratos de transferência incluem cláusulas específicas de proteção de dados equivalentes aos padrões brasileiros, garantindo que informações pessoais recebam tratamento adequado independentemente da localização geográfica dos processadores.

O Caramujo avalia continuamente jurisdições de destino para garantir níveis adequados de proteção de dados, suspendendo transferências quando identificados riscos significativos à privacidade dos usuários.

O Caramujo utiliza cookies e tecnologias similares para aprimorar funcionalidade da plataforma e personalizar experiências dos usuários. Cookies essenciais garantem funcionamento básico de recursos como autenticação de sessões e preferências de configuração.

Cookies de desempenho coletam informações sobre utilização da plataforma para identificar páginas populares e otimizar navegação. O Caramujo emprega dados agregados e anonimizados para análises estatísticas sem identificação individual dos usuários.

Usuários podem gerenciar preferências de cookies através de configurações do navegador, embora desabilitação completa possa impactar funcionalidades avançadas da plataforma. O Caramujo respeita escolhas individuais e oferece alternativas quando possível.

O Caramujo reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em práticas de tratamento de dados, requisitos legais ou aprimoramentos tecnológicos. Modificações substanciais são comunicadas aos usuários através de notificações destacadas na plataforma.

Usuários são encorajados a revisar regularmente esta política para manterem-se informados sobre práticas atuais de proteção de dados. Continuidade de utilização da plataforma após publicação de atualizações constitui aceitação das modificações implementadas.

Histórico de versões anteriores da Política de Privacidade é mantido para referência e pode ser solicitado através dos canais oficiais de atendimento ao cliente do Caramujo.

O Caramujo disponibiliza múltiplos canais para esclarecimento de dúvidas sobre esta Política de Privacidade e exercício de direitos relacionados a dados pessoais. Suporte especializado opera continuamente para atender solicitações e resolver questões de privacidade com agilidade e transparência.

Solicitações formais devem ser encaminhadas ao Encarregado de Proteção de Dados através do endereço eletrônico oficial, incluindo identificação clara do requerente e descrição específica da demanda. O Caramujo compromete-se a responder dentro dos prazos legais estabelecidos pela LGPD.

Casos não resolvidos através dos canais internos podem ser reportados à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme procedimentos estabelecidos pela legislação brasileira.