Termos e Condições do Caramujo
Última atualização: Janeiro de 2024
Bem-vindo ao Caramujo, sua plataforma de entretenimento digital no Brasil. Estes Termos e Condições estabelecem as regras fundamentais para o uso dos nossos serviços de jogos online, apostas esportivas e entretenimento digital. Ao criar uma conta no Caramujo, você aceita integralmente todos os termos aqui estabelecidos.
1. Definições e Escopo dos Serviços
O Caramujo opera como plataforma digital de entretenimento, oferecendo aos usuários brasileiros acesso a jogos de cassino online, apostas esportivas e modalidades de entretenimento digital diversificadas. Nossa plataforma inclui jogos como Super Keno, Dragon & Tiger, Hilo e Treasures of Aztec, além de apostas em modalidades esportivas como futebol e rugby.
Para fins destes termos, consideramos "usuário" qualquer pessoa física que acesse ou utilize os serviços do Caramujo, seja através do site oficial, aplicativos móveis ou qualquer interface autorizada. A "plataforma" refere-se a todos os sistemas, tecnologias e interfaces que compõem o ecossistema digital do Caramujo.
1.1 Elegibilidade para Uso
Os serviços do Caramujo destinam-se exclusivamente a maiores de 18 anos, residentes no Brasil, com plena capacidade civil. É fundamental que todos os usuários compreendam os riscos inerentes às atividades de apostas e jogos online, assumindo total responsabilidade por suas decisões e ações na plataforma.
Cidadãos brasileiros residentes no exterior podem utilizar os serviços do Caramujo, desde que comprovem nacionalidade brasileira e respeitem as legislações locais dos países onde se encontram. A responsabilidade pelo cumprimento de leis estrangeiras é inteiramente do usuário.
2. Processo de Cadastro e Verificação de Identidade
O cadastro no Caramujo exige fornecimento de informações pessoais verdadeiras e atualizadas, incluindo nome completo, documento de identidade (CPF), data de nascimento, endereço residencial e dados de contato válidos. Informações falsas ou desatualizadas podem resultar no cancelamento imediato da conta.
Todo usuário do Caramujo deve passar por processo de verificação de identidade antes de efetuar saques ou participar de promoções especiais. Este procedimento inclui envio de documentos oficiais digitalizados e pode levar até 72 horas para conclusão. A verificação protege tanto a plataforma quanto os usuários contra fraudes e atividades maliciosas.
2.1 Responsabilidades do Usuário
Cada usuário do Caramujo é responsável por manter suas credenciais de acesso seguras e confidenciais. Compartilhamento de senhas ou acesso a contas por terceiros é estritamente proibido. Qualquer atividade realizada através de uma conta será considerada de responsabilidade do titular registrado.
Usuários devem comunicar imediatamente ao Caramujo sobre atividades suspeitas em suas contas ou uso não autorizado de credenciais. A plataforma disponibiliza canais seguros para comunicação dessas ocorrências, incluindo chat ao vivo, email e telefone de emergência.
3. Regras de Jogos e Modalidades Disponíveis
O Caramujo oferece diversidade excepcional de jogos e modalidades de apostas, cada uma com regras específicas claramente definidas. Jogadores devem familiarizar-se completamente com as regras de cada jogo antes de participar. As regras oficiais estão disponíveis nas seções dedicadas de cada modalidade dentro da plataforma.
Super Keno no Caramujo segue padrões internacionais de sorteio, com resultados determinados por algoritmos certificados de geração aleatória. Dragon & Tiger utiliza baralhos padrão com redistribuição automática garantindo total aleatoriedade. Hilo baseia-se em sequências numéricas geradas aleatoriamente, enquanto Treasures of Aztec opera com sistema de símbolos e multiplicadores pré-programados.
3.1 Apostas Esportivas
As modalidades esportivas no Caramujo abrangem competições nacionais e internacionais, com odds atualizadas em tempo real. Apostas são aceitas até momentos específicos antes do início de cada evento, claramente indicados na interface. Resultados são determinados conforme estatísticas oficiais das organizações esportivas competentes.
Para modalidades como rugby, que ainda desenvolvem popularidade no Brasil, o Caramujo fornece materiais educativos explicando regras básicas e estratégias de apostas. Estes recursos auxiliam usuários na tomada de decisões informadas, promovendo experiência mais rica e responsável.
4. Políticas Financeiras e Transações
Todas as transações financeiras no Caramujo são processadas através de sistemas bancários seguros e criptografados. Depósitos são creditados instantaneamente na maioria dos casos, enquanto saques passam por verificações de segurança que podem levar até 24 horas úteis para processamento completo.
O Caramujo aceita métodos de pagamento populares no mercado brasileiro, incluindo PIX, cartões de crédito e débito das principais bandeiras, transferências bancárias tradicionais e carteiras digitais certificadas. Taxas de transação, quando aplicáveis, são claramente informadas antes da confirmação de qualquer operação.
4.1 Limites e Controles Financeiros
Usuários do Caramujo podem estabelecer limites personalizados para depósitos, apostas e tempo de jogo através das ferramentas de jogo responsável. Estes controles são fundamentais para manter atividade saudável e prazerosa, evitando gastos excessivos ou comportamentos compulsivos.
Limites estabelecidos entram em vigor imediatamente e podem ser reduzidos a qualquer momento. Aumentos de limites requerem período de reflexão de 24 horas, durante o qual usuários podem reconsiderar suas decisões. Esta política protege contra decisões impulsivas tomadas durante momentos de excitação ou frustração.
5. Promoções e Programas de Fidelidade
O Caramujo oferece regularmente promoções especiais, bônus de boas-vindas, cashback e programas de fidelidade para usuários ativos. Cada promoção possui termos específicos incluindo requisitos de apostas, prazos de validade e modalidades elegíveis. Usuários devem ler cuidadosamente todas as condições antes de participar.
Bônus e créditos promocionais não podem ser sacados imediatamente, devendo ser utilizados conforme requisitos estabelecidos em cada campanha. O Caramujo reserva-se o direito de modificar ou cancelar promoções sem aviso prévio, sempre respeitando direitos adquiridos de participantes já qualificados.
5.1 Programa de Fidelidade Caramujo
Usuários regulares do Caramujo acumulam pontos de fidelidade baseados em atividade na plataforma, incluindo frequência de jogos, valores apostados e tempo de permanência como membro ativo. Estes pontos podem ser trocados por benefícios exclusivos como rodadas grátis, apostas bônus e acesso antecipado a novos jogos.
O status de fidelidade é recalculado mensalmente, considerando atividades dos últimos 90 dias. Usuários inativos por períodos prolongados podem ter seus níveis de fidelidade reduzidos, mas pontos acumulados permanecem válidos por até 12 meses desde a última atividade na conta.
6. Jogo Responsável e Proteção ao Usuário
O Caramujo compromete-se firmemente com práticas de jogo responsável, oferecendo ferramentas avançadas de autocontrole e recursos educativos sobre riscos associados a jogos online. Reconhecemos que entretenimento deve permanecer saudável e nunca comprometer bem-estar financeiro ou emocional dos usuários.
Sinais de comportamento problemático incluem aumento súbito de frequência ou valores de apostas, perseguição de perdas, negligência de responsabilidades pessoais ou profissionais, e irritabilidade relacionada a atividades de jogo. O Caramujo monitora padrões comportamentais e oferece intervenções quando necessário.
6.1 Ferramentas de Autocontrole
A plataforma do Caramujo inclui ferramentas robustas como pausas obrigatórias, auto-exclusão temporária ou permanente, limites de sessão e alertas de tempo gasto jogando. Usuários podem ativar essas proteções a qualquer momento através das configurações de conta, sem necessidade de justificativas ou aprovações.
Parcerias com organizações especializadas em tratamento de vício em jogos garantem que usuários do Caramujo tenham acesso rápido a suporte profissional quando necessário. Estes recursos são disponibilizados gratuitamente e com total confidencialidade para todos os membros da plataforma.
7. Privacidade e Proteção de Dados
O Caramujo adota medidas rigorosas para proteção de dados pessoais dos usuários, cumprindo integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) brasileira. Informações coletadas são utilizadas exclusivamente para operação da plataforma, verificação de identidade, prevenção de fraudes e melhoria da experiência do usuário.
Dados financeiros e transações no Caramujo são protegidos por criptografia de grau militar e armazenados em servidores seguros localizados no Brasil. Nunca compartilhamos informações pessoais com terceiros sem consentimento expresso, exceto quando exigido por autoridades legais competentes.
7.1 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O Caramujo utiliza cookies e tecnologias similares para personalizar experiência do usuário, lembrar preferências e analisar padrões de uso da plataforma. Usuários podem controlar configurações de cookies através de seus navegadores, embora isso possa afetar funcionalidades específicas da plataforma.
Dados analíticos coletados são anonimizados e utilizados apenas para melhorias internas da plataforma. O Caramujo nunca utiliza informações pessoais para fins publicitários externos ou venda para empresas de marketing de terceiros.
8. Propriedade Intelectual e Uso Permitido
Todo o conteúdo da plataforma Caramujo, incluindo jogos, interface gráfica, textos, imagens, sons e códigos de programação, está protegido por direitos autorais e propriedade intelectual. Usuários podem acessar e utilizar estes conteúdos exclusivamente para entretenimento pessoal e não comercial.
É estritamente proibido reproduzir, distribuir, modificar ou criar trabalhos derivados baseados no conteúdo do Caramujo sem autorização prévia por escrito. Violações de propriedade intelectual resultarão em cancelamento imediato da conta e possível ação legal.
9. Modificações dos Termos e Comunicações
O Caramujo reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições periodicamente para adequação a mudanças legislativas, melhorias da plataforma ou alterações nas práticas comerciais. Modificações significativas são comunicadas aos usuários com antecedência mínima de 30 dias através de email e notificações na plataforma.
Uso continuado da plataforma após modificações constitui aceitação automática dos novos termos. Usuários que discordem de alterações podem cancelar suas contas e solicitar saque de saldos disponíveis antes da vigência das mudanças.
10. Resolução de Disputas e Lei Aplicável
Eventuais disputas entre usuários e o Caramujo são resolvidas preferencialmente através de negociação direta e mediação. A plataforma disponibiliza canais específicos para reclamações e recursos, garantindo análise imparcial de todas as questões apresentadas.
Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira, com foro competente na comarca da sede da empresa no Brasil. O Caramujo reconhece a autoridade de órgãos reguladores brasileiros e colabora integralmente com investigações e auditorias quando solicitado por autoridades competentes.
Para dúvidas sobre estes termos ou qualquer aspecto dos serviços oferecidos pelo Caramujo, usuários podem entrar em contato através dos canais oficiais de suporte disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.